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一些英国游客以“食物中毒”西班牙各地酒店骗取赔偿  

发布日期:2017/9/20
 多年来,一些英国游客以所谓的“食物中毒”为由,在西班牙各地酒店骗取赔偿。深受困扰的酒店不堪重负,不得不向当局施压。目前,酒店业者的行动已经产生效果,英国政府已宣布修改消费者权益保护法。

据报道,一些英国游客在西班牙度假胜地马洛卡岛旅行期间,到药店购买止泻药,并保存好收据,然后返回英国后拿着药店开出的“证据”(收据凭证),声称自己在酒店吃坏了肚子,造成食物中毒。这令游客有机会获赔在酒店居住期间的一切费用。

从2013年开始,一些以“吃坏肚子”为由的英国游客向西班牙巴利阿里群岛各岛的酒店索赔至少5000万欧元。西班牙当局估计诈骗金额总计约6000万欧元。由于虚假投诉的数量急剧增加,今年年初,这一骗局被察觉。

马略卡酒店协会的一份报告称,近年来,岛内酒店接到的投诉增加了700%,诈骗尤其针对食宿全包或半包的酒店。按照英国消费者保护协会相关法律规定,随团出游者如果在旅行期间患病,旅行社应在旅行结束后最长3年内承担责任,但前提是,患病是入住酒店造成的。之后旅行社会将赔偿的损失转由酒店承担。

马洛卡酒店协会在一份媒体稿件中表示:“我们希望寻求具体解决方案,以减少投诉的数量,这些投诉显然是欺诈性的,而且英国消费者协会权益保障法也存在相关漏洞。”

当然,欺骗的套路不一定都是游客自己想出来的。9月初,西班牙警方在一次大搜捕中逮捕6名嫌疑人,其中一人是活跃在在马洛卡夜店的英国知名女企业家。他们被控在各大酒店外安插人员,唆使和协助英国游客以食物中毒为由要求索赔。赔偿金获得后由诈骗团伙和游客分摊。

现在,酒店业施加的压力第一次显示出成功。英国政府已经宣布修改消费者权益保护法。

媒体引述马洛卡岛的企业负责人彼得•法克豪泽的话称:“我们的顾客应该知道,我们站在他们一边,如果他们在度假时真的生病了。但我们也想明确的一点是,如果游客没有向酒店直接告知其生病的信息,酒店是不会予以任何赔偿。”


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